通博38kky.com

工商時報【周俊吉信義房屋董事長】時序進入初秋，各級學校陸續開學了，讓許多家長摸不著頭緒的108課綱也即將正式上路。筆者所學非教育領域，也無意進入實質討論，但對108課綱揭櫫的「素養」（Competencies）概念卻是深有同感，經筆者親身實踐多年，面對十倍速變化的世界，雖稱不上游刃有餘，至少可以從容應對。何謂「素養」？根據教育部不斷對外宣導的定義是「知識＋技能＋態度」的總和。依筆者簡單理解，所謂的「知識」是指學生對某套理論的理解，例如一年四季、廿四節氣如何遞嬗循環；「技能」則是從這套理論中習得的實做能力，例如配合季節調整作息、保健身心，或是多多購買經濟實惠又多汁鮮美的當令蔬果。而「態度」比較像是對前兩者的價值判斷和隨後的對應做法，例如了解天候自然變化的原理原則之後，除了學習各種順天應人的實際做法之外，還能進一步思考極端天候的成因與影響，甚至從自身做起，節能減碳、保護環境，善盡心力減緩地球暖化速度。以往的學校教育，比較關心「知識」，學生日復一日努力的目標只有一個，就是把各式各樣的基本或專業知識塞進腦子裡，至於如何實際應用或需不需要有價值判斷，則不在學校評估學生學習成就的範圍之內。這樣的做法優劣互見，好處是容易衡量，每一題都有標準答案；缺點是很容易扼殺學生的求知興趣，離開校園之後就再也不學習、不進步，也因為缺乏實做，學用落差的情況屢見不鮮。但從新學期開始，學生努力的目標不再只有「知識」，在校期間就必須將「知識」轉化成「技能」，透過持續印證不同知識理論的過程，無論最後相關技能嫻熟與否，至少可以協助學生了解自己、找到興趣所在、從而激發學習熱忱，某種程度實踐了「快樂學習」的教學理念。最後、也是最重要的，是「態度」。最典型的例子莫過於炸藥之父－諾貝爾（Alfred Bernhard Nobel），對發明極具天賦與興趣的他子承父業，研發出效能穩定且威力強大的炸藥，並廣泛用於挖礦、開山、鋪橋造陸等現代工程，也因此累積出巨額財富；但他始終對於炸藥被大量應用於戰爭之中，造成無數傷亡與家庭破碎感到良心不安。諾貝爾最後留下他的大部分財產，以折合約相當於現在新台幣52億元的遺產，成立「諾貝爾獎」、分成五份，自1901年開始頒發，用以鼓勵在物理、化學、醫學、文學及世界和平領域有重大貢獻的傑出人士（1968年起增設經濟學獎）。透過筆者鉅細靡遺地解說「素養」的內涵，不知各位讀者有沒有感覺似曾相似？如果我們把「知識」看成一種『能力』，將訓練「技能」過程中所引發的興趣視為一種『熱忱』，再加上與「態度」密切相關的『思考方式』，是不是就構成了日本經營之聖－稻盛和夫所說的「成功方程式＝能力X熱忱X思考方式」？這一套「素養」邏輯絕對也適用於職場生涯。以筆者公司的業務同仁為例，一開始都是沒有經驗的新人，我們從「以人為本」的角度出發，讓同仁們從客戶的滿意與感謝中，油然產生源源不絕的服務熱忱；並以「正面思考」的努力不懈，積極補強各種專業能力，快速成為獨當一面的房地產經紀人；同時也請同仁們時刻謹記「先義後利」的經營理念，用與眾不同的態度成就客戶與自己的家業夢想。由此觀之，如果學生可以利用在校期間，建構起充分且足夠的「素養」，應該就能妥善應對充滿各種不確定性的未來世界；對用人後端的企業組織來說，無疑是個值得期待的好消息。畢竟，學業成績對企業的意義不大，如何找到可以獨立思考、樂於學習、具有抗壓與自律能力的真正人才，才是企業得以生生不息、永續發展的根本關鍵。